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贵州黔东南州三穗县立体停车场设备维护简单运行经济.jpg

一、售后服务内容

1.工程验收合格之日起保修期为期12个月,在保修期后,提供终身服务,提供长期优惠条件。

2.在该车库设立维修站,派维修人员进驻,驻场维修人员按维修保养规范要求,对机械、传动、控制系统进行维修和保养,并负责24小时维修及服务。

3.实施日检查月保养计划,发现问题及时处理。

4.每月工程部负责人定期拜访客户并听取客户意见,提高服务质量。

5.每半年进行一次专业中型保养,每年进行一次大型保养,保证设备的整体性能和品质。

6.负责为客户培训操作人员、维修人员。

二、收费标准

1.免费负责提供咨询服务。

2.在保修期满后,实施优惠有偿保养、维修服务,一切本着“先处理问题”的原则进行服务,每个车位只收行业低标准的维修费。

3.附机械停车设备维修合同。

三、报修与投诉管理的具体措施

本着“为顾客提供满意的产品和服务”的经营宗旨,在确保系统的先进性、可靠性、稳定性、安全性的同时,不断改进服务质量,从售后服务的系统管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客采用我公司的系统后能得到好和快的技术支持。

供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问,必要时派人员到现场服务。为更好地保证系统的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决技术问题,在公司售后服务部,设有24小时热线电话服务,由专门的技术工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援和服务。 故障报修时,需方指定联系人通知供方或需方单位书面通知供方。

天柱县莱贝立体车库行业新标准.jpg

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